- Évaluation initiale d'une anomalie d'équipement à distance
- Le cas échéant, remédier à distance à l'anomalie, à savoir les anomalies de complexité réduite
- Déplacement dans les locaux du Client, en situation normale, en moins de 48 heures ouvrées
- Exécution d'actions de maintenance corrective en utilisant:
- Utilisation d'équipements de remplacement dans la mesure du possible
- Actions de Maintenance Corrective réalisées par des techniciens ROBOPLAN ayant une solide expérience en maintenance de robots industriels
- Préparation d'une proposition pour la réparation et / ou le remplacement des composants endommagés et le service d'application respectif
- Préparation du rapport d'intervention technique (le cas échéant)
- Elaboration d'une proposition de modifications ou d'améliorations à apporter à l'équipement si nécessaire
- Service de lundi a vendredi pendant les 09h00 jusuq'a 18h00
- Service effectué pendant la semaine de 6h00-9h00, 18h00-00h00 et dans le samedi de 09h00-18h00 avec des coûts supplémentaires, conformément à la législation en vigueur
- Accès (pour les abonnés) à la ligne téléphonique d'assistance technique ROBOPLAN SUPPORT LINE
Demandez le service de maintenance corrective en utilisant l'une des méthodes suivantes:
- Remplir le formulaire de DEMANDE D'ASSISTANCE TECHNIQUE EN LIGNE
- Par email à service@roboplan.pt
- Par téléphone +351 234 943 900
